Médiation de la consommation
Traids vend un service de mise en relation sous forme de crédits. Si vous êtes consommateur et qu'un désaccord persiste avec nous à ce sujet, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
1. Réclamation préalable
Adressez d'abord votre réclamation via notre formulaire de contact en choisissant le type « réclamation ». Un numéro de dossier vous est communiqué et nous vous répondons.
Déposer une réclamation2. Le médiateur
Si aucune solution n'est trouvée dans un délai raisonnable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.
Médiateur
CM2C
Adresse
49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
Site
www.cm2c.net
Bon à savoir
La médiation concerne notre service (achat de crédits, fonctionnement du site). Un désaccord portant sur le coup de main lui-même relève de la relation directe entre les deux particuliers concernés.
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